Polityka zwrotów

Zwroty realizowane przez dystrybutorów.

Uzyskanie zgody na zwrot:

1. Możliwość zgłaszania zwrotów dotyczy wyłącznie Klientów z aktywną umową dystrybucyjną.
2. Zwroty realizowane poza art. 27-29 Ustawy o Prawach Konsumenta, rozpatrywane są indywidualnie na wniosek strony.
3. W jednym formularzu należy zgłosić zwrot dotyczący jednej transakcji.
4. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest wcześniejsze uzyskanie zgody na zwrot. Niezgłoszone zwroty albo zwroty bez uzyskania zgodny odesłane na adres siedziby firmy nie będą rozpatrywane.
5. W przypadku uzyskania zgody na zwrot, termin na dostarczenie towaru do magazynu Producenta wynosi 14 dni kalendarzowych. Po upływie 14 dni zgoda na zwrot zostaje wycofana i zwrot nie będzie rozpatrywany.
6. Wymiana towaru traktowana jest jak zwrot i wymaga uprzedniej zgody.

Zwrot towaru:

1. Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie firmą kurierską Klienta.
2. W przypadku stwierdzenia szkody w czasie transportu, spisany zostanie protokół szkody a rozpatrywanie zwrotu zostanie zawieszone na czas rozpatrywania reklamacji przez firmę spedycyjną.
3. Przesyłka zawierająca zwrot musi zostać opisana przez dystrybutora numerem zwrotu. W przypadku przesyłki łączonej np. reklamacja + zwrot, zwrot musi być czytelnie oddzielony od reszty produktów.
4. Adres do zwrotu produktów: LOONARI ul. Podmiejska 7 41-940 Piekary Śląskie.
5. Przesyłki odesłane za pobraniem nie zostaną odebrane.

Odmowa przyjęcia zwrotu:

1. LOONARI zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu w przypadku:
   • stwierdzenia towaru innego niż w zgłoszonym zwrocie,
   • stwierdzenia ingerencji mechanicznej w obudowę, oddzielny układ sterujący lub źródło światła
   • towaru niepełnowartościowego,
   • towaru w uszkodzonych opakowaniach jednostkowych,
   • towaru w opakowaniach jednostkowych, na które naniesiono obce oznaczenia w formie naklejek albo pisma odręcznego,
   • towaru, z którego usunięto indywidualne folie zabezpieczające,
   • towaru, z którego usunięto oznaczenia producenta
   • towaru uszkodzonego
   • lub w inny sposób niespełniający standardu marki LOONARI.
2. W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu Klient zobowiązany jest odebrać go na własny koszt i ryzyko w terminie 14 dni kalendarzowych.
3. W przypadku przekroczenia terminu, towar zostanie przekazany do utylizacji.

Zwroty realizowane przez konsumentów.

1. LOONARI nie przyjmuje zwrotów do transakcji zrealizowanych w siedzibie firmy.
2. LOONARI nie przyjmuje zwrotów do transakcji zrealizowanych za pośrednictwem sieci dystrybucyjnej w tym sklepów stacjonarnych i sklepów internetowych.